Termenii „taxele bancare“ și „comisioane bancare“ poate suna similar, dar ele sunt diferite.
Taxele bancare sunt de cele mai multe ori aplicate conturilor curente personale, cum ar fi taxe pentru depășirea limitelor autorizate de descoperire de cont sau efectuarea plăților (sau tentativa de a efectua plăți) în cazul în care nu există nici o descoperire de cont.
Comisioanele bancare sunt plătite în schimbul serviciilor bancare oferite de către bancă, cum ar fi comisioane lunare pentru conturi din pachete bancare.
Taxele Bancare
Autoritatea pentru Conduita Financiară a estimat în 2011 că o treime din profiturile obținute în urma conturilor personale vin datorită taxelor percepute pentru descoperire de cont și pe dobânda obținută de pe soldurile fără acoperire.
Cercetări recente efectuate de către Autoritatea pentru Conduita Financiară (în lb.eng: The Financial Conduct Authority = FCA) au arătat care sunt problemele principale ce pot apărea datorită descoperirilor de cont:
- Consumatorii nu realizează cât costă descoperirile de cont;
- Consumatorii sunt confuzi privind descoperirile de cont nearanjate;
- Consumatorii nu văd descoperirile de cont ca un împrumut și se obișnuiesc repede să le utilizeze;
- Rambursările descoperirilor de cont se fac de obicei la primirea salariului, nu prin plăți programate pentru a șterge un sold restant;
- Creșterea limitelor de cont poate fi benefic pentru bănci, dar poate fi percepută de către clienți ca un semn de încredere din partea băncii.
Există circumstanțe în care este posibil să puteți revendica Taxe Bancare. Dacă sunteți de părere că nu ați fost taxat în conformitate cu termenii și condițiile contului bancar sau ați întâmpinat dificultăți financiare, în primă instanță ar trebui să contactați banca. Dacă cererea Dumneavoastră nu este soluționată satisfăcător de către bancă, puteți înainta plângerea către Financial Ombudsman Service. Aceste plângeri vor fi luate în considerare doar dacă sunt justificate.
Comisioane Bancare aplicate Conturilor incluse în pachetele bancare
Atunci când vă înscrieți pentru un cont bancar, este posibil să vi se ofere un cont inclus într-un pachet bancar. Unele astfel de conturi au comisioane de până la £25. Serviciile suplimentare disponibile de multe ori împreună cu aceste conturi bancare includ polițe de asigurare, reduceri pentru bilete și o dobândă mai bună pentru împrumuturi și economii.
FCA a întocmit un ghid pentru consumatorii ce se gândesc dacă un astfel de cont bancar este util pentru Dumneavoastră. Cei cinci pași ai ghidului fac referință la:
Pasul 1: Acest pas verifică dacă chiar ați folosi beneficiile contului din contul bancar sau dacă nu cumva beneficiați deja de acele beneficii.
Pasul 2: Contactați banca pentru a verifica dacă sunteți eligibil pentru a utiliza polițele incluse în contul bancar.
Pasul 3: Pentru a înțelege dacă beneficiile primite merită banii cheltuiți pe acestea, comparați prețul acestora dacă ar fi cumpărate separat fiecare dintre serviciile care le-ați dori comparat cu prețul plătit anual pentru contul din pachetul bancar.
Pasul 4: Verificați dacă trebuie să activați beneficiile sau dacă trebuie să înregistrați detaliile Dumneavoastră înainte ca polițele să poată intra în vigoare.
Pasul 5: Între momentul preluării unui cont bancar comisionat și plata comisionului lunar, verificați dacă circumstanțele Dumneavoastră s-au schimbat, deoarece acestea pot determina dacă mai puteți sau nu utiliza polițele incluse în pachetul bancar.
În concluzie
Există cazuri în care puteți cere băncii să reconsidere aplicarea taxelor bancare dacă aveți dificultăți financiare și taxele respective contribuie la înrăutățirea situației. Contactați banca Dumneavoastră inițial, iar dacă situația nu este rezolvată în mod satisfăcător, atunci puteți contacta Financial Ombudsman Service.
Taxele bancare aplicate de către bancă pentru un cont dintr-un pachet bancar sunt legate de serviciile opționale. Dacă sunteți de părere că acest cont v-a fost vândut în mod necorespunzător, puteți să depuneți o plângere adresată băncii Dumneavoastră pentru a cere înapoierea comisioanelor aplicate acestuia. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, puteți cere ca Financial Ombudsman Service să analizeze situația pentru Dumneavoastră. Detaliile pot fi găsite pe pagina de web a Financial Ombudsman Service.
Dacă totuși considerați că nu aveți timpul sau încrederea necesare pentru a parcurge procesul revendicării singur, vă putem ajuta. Putem să ne ocupăm de fiecare aspect privind gestionarea revendicării Dumneavoastră. Atunci când este necesar, vom înainta plângerea Dumneavoastră către Financial Ombudsman Service și vom urmării cazul până la capăt.